최적의 경험을 전달하기 위한 세 가지 조건유용성 (USefilness): 사람들이 시스템을 통해 하고자 하는 일을 효과적으로 달성할 수 있어야 한다는 것. 어떠한 제품이나 서비스를 개발할 때 가장 먼저 관심의 대상이 되는 조건사용성 (Usability): 사람들이 디지털 제품이나 서비스를 가능한 쉽고 편리하게 사용할 수 있어야 한다는 것. 디지털 제품이나 서비스를 사용할 때 되도록 적은 노력으로 사용해 목적에 달성할 수 있어야 함감성 (Affect): 시스템을 사용하면서 사람들이 마음속에서 얼마나 적절한 느낌을 받았는지를 판단하는 것. 사람들이 시스템을 사용하면서 그 기본 목적에 적합한 감성을 풍부하게 느낄 수 있어야 함유용성 (Usefulness)유용성의 원리: 사람들이 디지털 시스템을 사용하는 목적을..